Úsek náměstkyně ředitele pro NLZP a řízení kvality zdravotní péče Vás srdečně zve na kurz v ÚVN Komunikace s různými typy pacientů - s ohledem na věk, zdravotní stav a úroveň jejich zdravotní gramotnosti


Datum konání:  14. dubna 2015 od  9.00 hod. do 13.00 hod.

Místo konání: posluchárna A, pavilon F2 – ředitelství, Ústřední vojenská nemocnice – Vojenská fakultní nemocnice Praha, U Vojenské nemocnice 1200, 169 02 Praha 6

Přihláška kliknout zde


PROGRAM:

Zahájení kurzu   
Mgr. Lenka Gutová, MBA
náměstkyně ředitele pro NLZP a ŘK


Přednášející:        
Ing., Bc. Zuzana Hekelová
lektorka a publicistka


Komunikace – úvod do problematiky
  • Obecné rysy/specifika komunikace ve zdravotnictví, výchozí fakta k tématu
  • Komunikační vlastnosti zdravotníka – nároky, které by měl splňovat
  • Co pacient/klient ve zdravotnictví od komunikace očekává
  • Základní pravidla komunikace s pacienty ve zdravotnictví
  • Bariéry komplikující komunikaci zdravotníků a jejich klientů


Složitější komunikační situace ve zdravotnictví
  • Přehled složitějších situací (špatné zprávy, řešení bolesti, před nepříjemným zákrokem, před operací, nepopulární režimová opatření…)
  • Návod, jak v takových situacích nejlépe reagovat


Pacientská typologie a její vliv na komunikaci se zdravotníky
  • Přehled různých pacientských typologií
  • Základních 7 pacientských typů podle úrovně zdravotní gramotnosti
  • Praktické návody na optimální komunikaci s jednotlivými typy


Složitější pacientské typy a komunikace s nimi
  • Různé typy pacientů (agresivní, hádaví, narcisistní, úzkostní, depresivní, pacient - otrokář)
  • Případová studie ze zdravotnické praxe – rozbor různých možností komunikace


Zvláštní typy pacientů v kontextu komunikace
  • Rozdělení zvláštních pacientů do skupin – děti, senioři, tělesně nebo duševně postižení
  • Praktické návody, jak s nimi komunikovat

                                                      
(pro externí platba na místě - 500,-Kč)

Kreditní body – dle platné vyhlášky

Kontaktní osoba:
Mgr. Jana Hanousková, Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

pdf  Komunikace s různými typy pacientů - program k vytištění