Činnost veškerého personálu ÚVN je dlouhodobě zaměřena na zajištění kvalitní a především bezpečné zdravotní péče každému pacientovi.
Snaha o poskytování kvalitní a bezpečné zdravotní péče byla završena již v roce 2004, kdy ÚVN jako první zdravotnické zařízení ve střední a východní Evropě získala akreditaci Joint Commission International (JCI).
Kvalitu a bezpečnost poskytované zdravotní péče sleduje a vyhodnocuje Oddělení řízení kvality zdravotní péče.
V současné době je kvalita a bezpečnost poskytované zdravotní péče v Ústřední vojenské nemocnici garantována získáním akreditace Spojené akreditační komise, kterou ÚVN v roce 2024 úspěšně obhájila.
Laboratorní služby se účastní systému externího hodnocení kvality organizovaného SEKK spol.s.r.o. Pardubice a Státním zdravotním ústavem Praha. Oddělení patologie a NASKL – VÚSL v letošním roce získalo akreditaci EA MLA Českého institutu pro akreditaci, o.p.s.
pdf Program rozvoje kvality péče a bezpečí pacientů(344 KB)
Šetření spokojenosti pacientů
Průzkum spokojenosti ambulantních a hospitalizovaných pacientů v ÚVN je zjišťován prostřednictvím anonymních dotazníkových šetření. Ambulantní nebo hospitalizovaní pacienti mohou své zkušenosti se zdravotními službami poskytovanými v ÚVN vyjádřit vyplněním dotazníku, který je k dispozici v tištěné podobě nebo elektronicky na webových stránkách nemocnice. Výsledky dotazníkového šetření slouží jako zdroj informací o spokojenosti pacientů s kvalitou poskytované péče a jsou využívány pro její další zlepšení.
Národní hodnocení pacientů
V květnu roku 2024 proběhlo v ÚVN dotazníkové šetření MZČR Národní hodnocení spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2024. Nemocnice obdržela celkovou hodnoticí známku 1,14. V porovnání s předchozím obdobím se jedná o 1,56 % (0,02 bodové) zlepšení.
ÚVN se ve sledovaném období umístila na 4. místě ze sledovaných 24 zařízení.
Informace o projektu naleznete na https://spokojenost.mzcr.cz.
pdf
Certifikát Národní hodnocení spokojenosti pacientů 2024(260 KB)
Hodnocení spokojenosti pacientů v ambulantním sektoru je realizováno elektronicky celoročně s kvartálním pravidelným online vyhodnocením. Během tohoto období mají možnost účastnit se hodnocení pacienti, kteří v ÚVN absolvují návštěvu ambulance
Hospitalizovaní pacienti
V šetření Kvalita očima pacientů potvrdila ÚVN v roce 2024 nejvyšší rating A+ a splnila podmínky pro zisk certifikátů SPOKOJENÝ PACIENT ve všech třech sledovaných kategoriích (lůžková zdravotnická zařízení, sestry lůžkových zařízení a lékaři lůžkových zařízení).
Zapojení rodiny, propuštění z hospitalizace a pokračování péče, to jsou hodnoty, kterých si mimo jiné pacienti nejvýše cení na péči ÚVN.
